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Jetzt unsere Go-Edition entdecken. Fertig konfiguriert, schnell geliefert.

FAQ & Hilfe

Du findest nachfolgend die wichtigsten Fragen und Antworten. Bei Unklarheiten oder weiteren Fragen, kannst du dich jederzeit per Chat, telefonisch oder per Mail bei uns melden. Wir sind für Dich da und helfen Dir bei deinen Fragen und Unklarheiten.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Fahrräder

Versand innerhalb Deutschland: 49 €.

Zubehör

3,90 € (ab 20€ kostenlos)

Wie werden die Fahrräder geliefert? Muss ich selber noch etwas einstellen?

Wir liefern unsere Fahrräder mit einer erfahrenen Spedition aus, der Versand kann auch verfolgt werden und dauert im Schnitt 2-4 Werktage.
Um dir das bestmögliche Erlebnis zu ermöglichen, versenden wir unsere Bikes praktisch fertig zusammengebaut, du musst also nur noch wenige Handgriffe tätigen (Lenker geradestellen/montieren, Pedale montieren, ggfs. Frontkorb befestigen), alles ist vorbereitet und das Rad von uns vor dem Einpacken auch bereits ausgiebig getestet. Zudem legen wir eine Anleitung und diue wichtigsten Tools der Sendung bei.
Solltest du unsicher sein, sind wir gerne für dich da oder du bringst das Rad zu einem Fahrradmechaniker in deiner Nähe.

Wie sind die Service- und Garantiebedingungen von DesignYourBike?

Es ist uns ein Anliegen, dass du die selbe Leidenschaft und Freude für das Bike entwickelst wie wir. Da wir jedes Bike von Grund auf selber und sehr gründlich zusammenbauen, kommen kaum Fehler vor. Generell gilt: 2 Jahre Garantie auf Rahmen, Gabel und andere Nicht-Verschleissteile, sowie auf das Zubehör. Die genauen Service- und Garantiebedingungen findest du im Menü unter "Garantie".

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst bei uns im Onlineshop mit den folgenden Zahlungsarten bezahlen:

Überweisung/Vorkasse
Kreditkarte
Bar / EC Zahlung bei Abholung
Zahlung als Leasing via Jobrad, Bikeleasing, Mein-Dienstrad (mehr Infos auf den jeweiligen Unterseiten)
ING Home’Pay
SOFORT Banking
PayPal

Ich habe ein Fahrrad bestellt. Wie geht es weiter?

Nach Erhalt deiner Bestellung wirst du ein Bestätigungsmail erhalten.

Falls du ein Fahrrad bestellt hast, melden wir uns persönlich per E-Mail oder telefonisch bei dir um allfällige offene Fragen zu besprechen. Dabei erhältst du die Möglichkeit Änderungen oder weitere Wünsche anzubringen.

Ich bin unsicher, ob ich das Velo richtig bestellt habe. Kann ich nachträglich Änderungen anbringen?

Klar! Nach dem Kauf wirst du sowieso von uns kontaktiert. Dabei können wir dich gerne beraten, ob deine Bestellung technisch und optisch stimmig ist. Du kannst (bevor wir mit dem Aufbau beginnen) jederzeit Änderungen anbringen.

Kann man die Bikes vor der Bestellung testen?

Ja klar, du kannst gerne über folgenden Link eine Testfahrt bei uns buchen (https://calendly.com/dyb/testfahrt) oder einfach vorbeikommen im Store an der Rykestr. 39 in 10405 Berlin Prenzlauer Berg