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FAQ & Hilfe

Du findest nachfolgend die wichtigsten Fragen und Antworten. Bei Unklarheiten oder weiteren Fragen, kannst du dich jederzeit per Chat, telefonisch oder per Mail bei uns melden. Wir sind für Dich da und helfen Dir bei deinen Fragen und Unklarheiten.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Fahrräder

kostenlos

Zubehör

kostenlos

Wie werden die Fahrräder geliefert? Muss ich selber noch etwas einstellen?

Fahrräder liefern wir mit einer erfahrenen Spedition aus (Versand kann verfolgt werden).
Um die das bestmögliche Erlebnis zu ermöglichen, versenden wir unsere Bikes fixfertig zusammengebaut, du kannst also nur die Verpackung wegreissen und losfahren, ohne wie normalerweise üblich noch Räder/Pedale anbauen oder Lenker geradestellen zu müssen.

Solltest du einen Versand mit einem anderen Unternehmen wünschen, nimm bitte mit uns Kontakt auf.

Wie sind die Service- und Garantiebedingungen von DesignYourBike?

Es ist uns ein Anliegen, dass du die selbe Leidenschaft und Freude für das Velo entwickelst wie wir. Da wir jedes Velo von Grund auf selber und sehr gründlich zusammenbauen, kommen kaum Fehler vor. Generell gilt: 2 Jahre Garantie auf Rahmen, Gabel und andere Nicht-Verschleissteile, sowie auf das Zubehör. Die genauen Service- und Garantiebedingungen findest du im Menü unter "Garantie".

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst bei uns im Onlineshop mit den folgenden Zahlungsarten bezahlen:

Kauf auf Rechnung
Ratenzahlung (0% Finanzierung)
Überweisung/Vorkasse
Kreditkarte
Bar / EC Zahlung bei Abholung
Zahlung als Leasing via Jobrad ( Mehr dazu hier auf unserer Jobrad-Seite ) oder BusinessBike ( Infos auf der Unterseite )
ING Home’Pay ING Home’Pay
SOFORT Banking
PayPal

Ich habe ein Fahrrad bestellt. Wie geht es weiter?

Nach Erhalt deiner Bestellung wirst du ein Bestätigungsmail erhalten.

Falls du ein Fahrrad bestellt hast, melden wir uns innerhalb von 24 Stunden persönlich per E-Mail oder telefonisch bei dir um allfällige offene Fragen zu besprechen. Dabei erhältst du die Möglichkeit Änderungen oder weitere Wünsche anzubringen.

Wir liefern dir das Velo fahrbereit aus. Du musst nur noch die Sattelhöhe einstellen

Ich bin unsicher, ob ich das Velo richtig bestellt habe. Kann ich nachträglich Änderungen anbringen?

Klar! Nach dem Kauf wirst du sowieso von uns kontaktiert. Dabei können wir dich gerne beraten, ob deine Bestellung technisch und optisch stimmig ist. Du kannst (bevor wir mit dem Aufbau beginnen) jederzeit Änderungen anbringen.

Kann man die Bikes vor der Bestellung testen?

Ja klar, du kannst gerne über folgenden Link eine Testfahrt bei uns buchen (https://calendly.com/dyb/testfahrt) oder einfach vorbeikommen im Store an der Rykestr. 39 in 10405 Berlin Prenzlauer Berg