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Umtausch & Garantie

Wir kriegen schlaflose Nächte, wenn bei einem Velo etwas nicht perfekt ist. Einen unkomplizierten Service ist uns wichtig! Falls du ein Problem hast, dann lösen wir das ohne Wenn und Aber. Versprochen.

Garantiebedingungen

Nicht-Verschleissteile

Z.B. Rahmen, Gabel, Bremssystem, Sattelstütze u.ä.:
2 Jahre Garantie

Verschleissteile

Z.B. Pneu, Griffe, Sattelbezüge, Bremsbeläge, Kette, u.ä.: darauf kann keine Garantie gewährt werden, da es sich dabei um Verbrauchsmaterial handelt. Ausser natürlich der Schaden bestand von Beginn weg. Aber keine Bange, wir lassen dich auch hier nicht im Regen stehen. Wir werden dir das Ersatzteil zu Sonderkonditionen geben oder selber ersetzen, damit du wieder munter weiterfahren kannst.

Garantieart

Garantieleistungen werden entweder in Form einer Reparatur durch den Anbieter oder eines Ersatzes der defekten Teile geleistet.

Vorgehen

Bei Garantiefällen bitten wir dich, eine E-Mail mit der detaillierten Beschreibung deines Problems zu schildern. Notiere deine Telefonnummer und wir werden dich innerhalb von 24 Stunden kontaktieren.

Umtausch

Fahrräder

Individuelle Fahrräder können wir leider nicht umtauschen, da wir das eigens für dich gebaut haben. Gerne nehmen wir (gratis) kleine Umbauten vor, falls etwas nicht so sein sollte wie du es dir vorgestellt hast.

Zubehör

Du hast während 10 Tagen Zeit dein ungebrauchtes Zubehör umzutauschen.