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Entdecke unsere Paula in 5 bezaubernden Farben

FAQ & Hilfe

Du findest nachfolgend die wichtigsten Fragen und Antworten. Bei Unklarheiten oder weiteren Fragen, kannst du dich jederzeit per Chat, telefonisch oder per Mail bei uns melden. Wir sind für Dich da und helfen Dir bei deinen Fragen und Unklarheiten.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Fahrräder

Fahrräder mit und ohne Zubehör:
CHF 29.-

Zubehör

Jegliches Zubehör pauschal CHF 5.-
Ab CHF 50.- kostenlose Lieferung.

Wie werden die Fahrräder geliefert? Muss ich selber noch etwas einstellen?

Nein, genau das zeichnet uns auch aus. Du erhältst dein Velo sauber montiert und eingestellt. Du musst nur noch die Sattelhöhe anpassen. Wir liefern die Fahrräder mit der Schweizerischen Post.

Wie sind die Service- und Garantiebedingungen von DesignYourBike?

Es ist uns ein Anliegen, dass du die selbe Leidenschaft und Freude für das Velo entwickelst wie wir. Da wir jedes Velo von Grund auf selber und sehr gründlich zusammenbauen, kommen kaum Fehler vor. Generell gilt: 2 Jahre Garantie auf Rahmen, Gabel und andere Nicht-Verschleissteile, sowie auf das Zubehör. Die genauen Service- und Garantiebedingungen findest du im Menü unter "Garantie".

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten dir (fast) alle Möglichkeiten: Bar, Bankzahlung, Kreditkarte, Postfinance. Genauere Informationen findest du im Menü unter "Zahlungsmöglichkeiten".

Ich habe ein Fahrrad bestellt. Wie geht es weiter?

Nach Erhalt deiner Bestellung wirst du ein Bestätigungsmail erhalten.

Falls du ein Fahrrad bestellt hast, melden wir uns innerhalb von 24 Stunden persönlich per E-Mail oder telefonisch bei dir um allfällige offene Fragen zu besprechen. Dabei erhältst du die Möglichkeit Änderungen oder weitere Wünsche anzubringen.

Wir liefern dir das Velo fahrbereit aus. Du musst nur noch die Sattelhöhe einstellen

Ich bin unsicher, ob ich das Velo richtig bestellt habe. Kann ich nachträglich Änderungen anbringen?

Klar! Nach dem Kauf wirst du sowieso von uns kontaktiert. Dabei können wir dich gerne beraten, ob deine Bestellung technisch und optisch stimmig ist. Du kannst (bevor wir mit dem Aufbau beginnen) jederzeit Änderungen anbringen.